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姜晶:中國法網累計訪問1.96億人次 12348熱線上半年咨詢244萬件

發布時間: 2019-07-11 11:26:57 【我要糾錯】 【字體: 默認 【打印】【關閉】

  司法部于7月11日上午10時就“《關于加快推進公共法律服務體系建設的意見》解讀”舉行新聞發布會。司法部法治調研局局長李明征、司法部公共法律服務管理局巡視員姜晶發布人,向大家介紹情況,并回答記者提問。

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司法部公共法律服務管理局巡視員姜晶回答記者提問 李光印 攝

  [光明日報記者]:謝謝主持人。光明日報記者提問。我的問題是一年來,公共法律服務三大平臺接待群眾咨詢分別有多少人次?主要集中在哪些方面,反映了什么問題?謝謝。

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光明日報記者提問 李光印 攝

  [司法部公共法律服務管理局巡視員 姜晶]:一年以來三大平臺接待群眾咨詢呈現出新的特點,中國法網2018年5月上線以來,截至今年7月9日,也就是前天,累計訪問1.96億人次,注冊社會公眾600多萬,在線辦事70余萬件,法律咨詢500萬人次,免費出具法律意見書75萬余份,我們隨機進行的用戶滿意度測評,為90.8%,這是中國法網的情況。全國12348熱線今年上半年的咨詢總量是244萬件,隨機滿意度測評達到了96.8%,關于實體平臺,剛才向大家介紹了,我們五級實體公共法律服務平臺,包括公共法律服務中心、工作站、工作室,在全國達到了4萬多個,縣級2917個公共法律服務中心,鄉鎮街道工作站39300多個,今年還有新的增加,但是由于這些站點信息化建設沒有覆蓋到末梢,我們現在的統計還沒有全面掌握數據。

  下一步我們正在推進三臺融合的工作,到年底再向大家匯總提供實際平臺的工作量和數據。咨詢過程中排名靠前的還是勞動人事、婚姻關系、債權債務、合同糾紛、房產糾紛、物業糾紛、交通事故,反映出人民群眾在這方面存在較多的法律服務的需求,我們將以需求為導向,有重點的多配備這方面的法律服務資源,同時我們也會把包括法律咨詢獲得的法律服務大數據進行分析,進一步改進公共法律服務工作,也為有關部門開展工作提供參考。

來源: 司法部政府網 楊翠婷 (責任編輯:
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